Når du handler på Danmarkpiller.dk, køber du varerne af Danmark Piller Apotek, CVR: 38101994.
For at handle på Webapoteket skal du være fyldt 15 år og have eget elektronisk købekort. For visse produkter bl.a. smertestillende medicin, skal du være 18 år. Ved oprettelse af profil skal du derfor angive og bekræfte din alder.
For hurtig læsning af afsnit klik det ønskede afsnit i indholdsfortegnelsen
1. Generelle oplysninger om virksomheden
2. Opret en profil - fordele og vilkår
3. Sådan handler du på Webapoteket
6.1 Kontroller varerne ved modtagelse
7.1 Fuldmagt og samtykke - køb af varer
7.2 Fuldmagt og samtykke - varer i abonnement
7.3 Fuldmagt og samtykke - Klubkunde
7.4 Fuldmagt og samtykke - Premiumkunde
12. Dine personlige oplysninger
13. Sikkerhed ved betaling på nettet
Webapotekets juridiske navn er Danmark Piller Apotek
Selskabsform: Enkeltmandsfirma - ejet af Apoteker Trine Løvgren Persson
CVR-nummer: 38101994
Etableringsår: 2016
Adresse: Bavne Alle 25, 8370 Hadsten
Tlf.: +45 87851133
E-mail: info@danmarkpiller.dk
Web: danmarkpiller.dk
For at drive apotek i Danmark skal man have bevilling fra Lægemiddelstyrelsen, se Danmark Piller Apotek på styrelsens side her. Danmark Piller Apotek er medlem af Danmarks Apotekerforening.
Webapoteket er tildelt e-mærket af e-handelsfonden.
På Webapoteket kan du udelukkende bestille varer via hjemmesiden. Det er ikke muligt jvf. apotekerloven at hente bestilte varer på adressen.
Når du handler med Webapoteket, indgås aftalen på dansk.
For at handle på Webapoteket, skal du oprette en profil. Dette grundet persondataloven og fordi vi som apotek ønsker at beskytte dine private data bedst muligt. En profil er også påkrævet for, at du kan se dine recepter.
Du kan selv vælge, om du bare vil oprette dig som Profilkunde, eller om du ønsker de fordele, der er som Klubkunde eller Premiumkunde.
Ved login på websitet er det muligt at se tidligere ordrer. Det er nemt at slette sin profil igen, hvis du ønsker det. Du kan vælge en af følgende 3 profiler:
Som profilkunde handler du til de priser, der vises på sitet.
Som Premiumkunde betaler du 29 kr om måneden for at være medlem. Betalingen foregår automatisk via en abonnements-oprettelse hos DIBS. For den pris opnår du følgende fordele:
Et køb på Webapoteket foretages gennem følgende trin:
Det er vigtigt, at din e-mailadresse er korrekt indtastet, ellers modtager du ikke besked om, at vi har modtaget din bestilling.
Hvis du opdager fejl i din bestilling, eller hvis du har ændringer til din ordre, beder vi dig kontakte os på mailen eller telefon med det samme.
Du kan handle håndkøbs- og receptmedicin på siden.
For at handle receptmedicin skal du, udover at have oprettet en kundeprofil, have en elektronisk recept. For at du kan se dine recepter og lægge dem i kurven, skal du logge ind med NemID. Hvis du vil være fri for, at skulle benytte dit NemID hver gang du skal købe receptmedicin, kan du vælge at tilknytte dit NemID til din Profil. På den måde kan du fremover bestille receptmedicin ved hjælp af dit Login på Webapoteket.
For ordrer med receptmedicin samt apoteksforbeholdte håndkøbslægemidler skal gældende dansk lovgivning overholdes. Dette kan medføre at en ordre isærlige situationer helt eller delvis annulleres. I sådanne tilfælde kontakter vi altid kunden pr. e-mail med information om baggrunden
Det er muligt, at sætte en stor del af varerne på siden i abonnement. Det betyder, at du kan vælge at få en eller flere bestemte varer tilsendt med et fast interval.
På Webapoteket kan du betale med:
Der tages ikke gebyr ved betaling på Danmarkpiller.dk
Købs-transaktionen med kort sker i et betalingsvindue hos DIBS via en SSL-krypteret forbindelse.
Webapoteket trækker først pengene, når varen er afsendt.
Når du vælger at købe varer på abonnement, eller opretter dig som Premiumkunde, opretter du samtidig en abonnements-transaktion i et betalingsvindue hos DIBS via en SSL-krypteret forbindelse. Dette giver Webapoteket lov til automatisk løbende at trække abonnements- og Premium-betalinger på kortet. For at kunne trække beløbet reserveres 1. kr på det tilmeldte betalingskort. Dette beløb hæves ikke.
EAN-bestillinger faktureres elektronisk direkte til den offentlige virksomhed.
Alle priser er inklusiv moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
I Danmark kan priserne for medicin ændres hver anden mandag i lige uger. Derfor kan priserne på medicin variere. Du betaler den pris, der gælder på bestillings-tidspunktet. Læs mere om medicinpriser.
Når du handler på salgs-platformen Webapoteket, giver du fuldmagt til at Danmark Piller Apotek til en hver tid, eller til du har tilbagekaldt fuldmagten må:
For at handle på Webapoteket skal du være fyldt 15 år og have eget elektronisk købekort. For visse produkter gælder desuden en grænse på 18 år, bl.a. smertestillende medicin. Ved oprettelse af profil skal du derfor angive og bekræfte din alder.
Når du tilmelder varer i abonnement, accepterer du til en hver tid, eller til du har tilbagekaldt fuldmagten følgende:
Når du tilmelder dig som Klubkunde, accepterer du til en hver tid, eller til du har tilbagekaldt fuldmagten følgende:
Når du tilmelder dig som Premiumkunde, accepterer du til en hver tid, eller til du har tilbagekaldt fuldmagten følgende:
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler med Webapoteket handler du med Danmark Piller Apotek. Det er således medarbejdere på apoteket, som håndterer og følger op på eventuelle produktreklamationer.
Når du handler på Webapoteket, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Dette er betinget af, at reklamationen er berettiget, samt at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen ved varen. Reklamationen vil altid være rettidig, hvis der reklameres inden for to måneder, efter at manglen er opdaget.
Webapoteket refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det mærkes "reklamation" og indsendes til:
Webapoteket Bavne Alle 25, 8370 Hadsten.
Når du returnerer varen, bedes du medsende en beskrivelse af fejlen. Husk at oplyse ordrenummeret. Kontakt venligst Webapoteket på e-mail info@danmarkpiller.dk eller på tlf. 8785 1133 inden returneringen.
Webapoteket kvitterer pr. mail, når den vare, der er en reklamation på, er modtaget. Mailen vil også indeholde en beskrivelse af reklamationens videre forløb. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Sørg for at få en kvittering for afsendelse, så Webapoteket kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Webapotekets kundeservice info@danmarkpiller.dk eller på tlf. 8785 1133. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du, hvis betingelserne er opfyldt, indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk."
Du har også mulighed for at gøre brug af EU-kommissionens nye online klageportal, ODR. Denne platform er hovedsageligt relevant hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder adgangen til denne portal via dette link her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, hvor du kan indgive din klage.
Ved fortrydelse af køb, betaler du selv for returnering af varen.
Du kan ikke fortryde køb af lægemidler da alle lægemidler er undtaget fortrydelsesretten, jf. Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 4 og 5.
For øvrige varer gælder det, at du inden 14 dage fra modtagelsen skal give os meddelelse om, hvis du ønsker at fortryde dit køb af produkter, der ikke er lægemidler. Dette gøres ved at kontakte os pr. mail eller telefon.
Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular som vedlægges returforsendelsen:
Hvis du har købt flere varer på Webapoteket, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur. Bemærk, at du ikke får leverings-omkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
I din meddelelse om returnering bedes du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Det er ikke muligt at fortryde et køb, blot ved at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse herom.
I henhold til Forbrugeraftaleloven har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Webapoteket. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du skal sende din vare/varer retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Når fortrydelsesretten benyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur. Du bærer risikoen for varen fra afsendelse til varens levering. Udgifterne for returnering er afhængig af varen vægt og størrelse men forventes højst at beløbe sig til ca. 60 kr. Du kan også aflevere din vare personligt på nedstående adresse med forudgående aftale.
Varen kan sendes til: Webapoteket, Bavne Alle 25, 8370 Hadsten
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på. Med andre ord kan du prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Det er tilstrækkeligt, at du inden fristens udløb har overgivet returvaren til postvæsenet eller en anden virksomhed, som har påtaget sig forsendelse til Webapoteket. Webapoteket foreslår, at du gemmer kvitteringen for at have overgivet varen til postvæsenet m.v. rettidigt.
Hvis du fortryder hele dit køb, tilbagebetales købesummen til dig. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Ønsker du pengene indsat på din bankkonto er det vigtigt, at du oplyser dit registreringsnummer og kontonummer.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken. Vedlæg gerne kopi af ordrebekræftelse og kopi af eventuel forudgående korrespondance m.v.
Webapoteket kvitterer pr. mail, når den vare, der returneres, er modtaget. Mailen vil også indeholde en beskrivelse af det videre forløb.
Bemærk! Webapoteket modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Webapoteket anvender såkaldt logstatistik, det vil sige et statistiksystem, der opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har haft, hvor de kommer fra, hvor på websitet det forlades m.v. Webapoteket anvender logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
For at du kan indgå en onlineaftale med Webapoteket, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
Webapoteket foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, samt for at kunne ekspedere din eventuelle recept. Personoplysningerne registreres hos Webapoteket/Danmark Piller Apotek. Oplysningerne opbevares ukrypteret i fem år, hvorefter de slettes.
Når der indsamles personoplysninger via websitet, sikrer Webapoteket, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Apotekeren og apotekspersonalet på Danmark Piller Apotek har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Dette er nødvendigt for at kunne ekspedere receptmedicin.
Den dataansvarlige for ordrer købt via Webapoteket er apoteker Trine Løvgren Persson, Danmark Piller Apotek
Oplysninger afgivet til Webapoteket videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand.
Som registreret hos Webapoteket har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Webapoteket via e-mail info@danmarkpiller.dk.
Betaling gennem Danske Netbetaling eller BG Netbetaling sker direkte fra din bankkonto til forretningskonto ved en almindelig konto til konto-overførsel. Du oplyser det kontonummer, som betalingen skal hæves fra, og bekræfter betalingen i Danske Netbank/BG Netbank med dit aftalenummer og din personlige kode. Kontonummeret bliver ikke videresendt til Webapoteket.
Når du har gennemført betalingsproceduren, modtager du til en bekræftelsesside for din bestilling. Vi anbefaler, at du udskriver denne side, hvoraf oplysninger vedrørende dit køb og onlinebetalingen vil fremgå.
Webapoteket fungerer i samarbejde med DIBS. Vi beskytter de data, der transporteres via nettet i forbindelse med køb, ved hjælp af SSL-kryptering (Secure Socket Layer). Hverken Webapoteket eller andre har mulighed for at se dine data.
Så længe du søger på Webapotekets hjemmeside for at finde gode tilbud og produkter, er der ingen kryptering. Idet du skal indtaste dine betalingsoplysninger, kreditkortnummer, udløbsdato m.v., går du ind i et såkaldt ”sikkert” område. Her er oplysningerne krypterede og dine oplysninger dermed beskyttede.
Hos DIBS bliver kreditoplysningerne valideret, det vil sige undersøgt for, om kortet er spærret eller andet, der gør det ugyldigt. Hvis alt er i orden, gives der melding til dig som køber om, at din ordre er bekræftet. Webapoteket modtager ingen oplysninger om kortnummer og/eller udløbsdato, men får melding om, at et beløb er reserveret til Webapoteket til senere overførsel, når vi har ekspederet din ordre. Når bestillingen er sendt videre til Post Danmark, GLS eller anden transportør overføres det reserverede beløb til vores konto hos DIBS.
Webapoteket anvender cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
Cookies bruges til:
• at skabe øget brugervenlighed.
• at huske, hvilke produkter der opbevares i indkøbskurven, når du handler på websitet.
En cookie er betegnelsen for, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde genkender serveren (f.eks. et websted), hvem brugeren er, ved brugerens næste besøg. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, f.eks. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet.
En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.
Har du spørgsmål til din medicin, andre varer eller din bestilling, er du velkommen til at kontakte os på vores chat, tlf. 8785 1133 eller. mail på info@danmarkpiller.dk Vores svartid på mail er max. 1 hverdag.
Kundeservice har åbent: mandag kl. 8.00-17.00, tirsdag-fredag kl. 8.30-17.00 samt lørdag 9.00-13.00.
Kundeservice har lukket: søndage, helligdage, juleaftensdag samt Grundlovsdag.
Hjemmesidens ejer og kontaktoplysninger
Denne hjemmeside er drevet og ejet af:
Webapotekets juridiske navn er Danmark Piller Apotek
Selskabsform: Enkeltmandsfirma - ejet af Apoteker Trine Løvgren Persson
CVR-nummer: 38101994
Etableringsår: 2016
Adresse: Bavne Alle 25, 8370 Hadsten
Tlf.: +45 87851133
E-mail: info@danmarkpiller.dk
Web: danmarkpiller.dk
For at drive apotek i Danmark skal man have bevilling fra Lægemiddelstyrelsen, se Danmark Piller Apotek på styrelsens side her. Danmark Piller Apotek er medlem af Danmarks Apotekerforening.
Som dansk online apotek skal vi leve op til både apotekerloven samt den generelle lov om databeskyttelse. For os er det en selvfølge at personoplysninger behandles fortroligt og efter reglerne samt at vi efterlever reglerne i databeskyttelse-lovgivningen.
På Webapoteket indsamler vi udelukkende personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt teknisk, organisatorisk eller lovgivningsmæssigt. De indsamlede data vil i intet tilfælde blive solgt. Nedenfor kan læse, hvordan vi arbejder med at sikre databeskyttelse, og hvilke data der indsamles til hvilket formål.
Ved at bruge vores Hjemmeside accepterer du, at vi anvender cookies som beskrevet i det følgende.
Cookies er små informationsenheder, som Hjemmesiden placerer på din computers hard disk, på din tablet, eller på din smart-telefon. Cookies indeholder informationer, som Hjemmesiden bruger til at effektivisere kommunikationen mellem dig og din web-browser. Cookien identificerer ikke dig som individuel bruger, men identificerer din computer.
Der er to typer af cookies - midlertidige cookies og permanente cookies. Midlertidige cookies er informationsenheder, som slettes, når du lukker din web-browser. Permanente cookies er informationsenheder, som bliver gemt på din computer, indtil de bliver slettet. Permanente cookies sletter sig selv efter en vis periode, men bliver fornyet, hver gang du besøger Hjemmesiden.
Hjemmesiden anvender både midlertidige og permanente cookies.
Vi bruger cookies til
Vores Hjemmeside anvender cookies fra følgende tredjeparter:
Google Analytics: til statistiske formål. Du kan afvise cookies fra Google Analytics ved at klikke her: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Mixpanel: til statistiske formål. Du kan afvise cookies fra Mixpanel ved at klikke her: https://mixpanel.com/optout
Facebook: sættes af Facebook, hvis du interagerer med Facebook plugin eller allerede er logget på Facebook fra en anden kilde med det formål at interagere med dem.
Twitter: sættes af Twitter, hvis du interagerer med Twitter plugin eller allerede er logget på Twitter fra en anden kilde med det formål at interagere med dem.
Google+: sættes af Google hvis du interagerer med Google+ plugin eller allerede er logget på Google+ fra en anden kilde med det formål at interagere med dem. Google ads: for at vise relevant markedsføring.
Adform: Indsamler anonyme data med det formål at kunne vise annoncer der er skræddersyet kunden.
Hottjar: For at vi løbende kan forbedre brugeroplevelsen og finde fejl på siden, anvender danmarkpiller.dk i perioder et program, der hedder Hotjar (http://www.hotjar.com, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta, Europe). Hotjar anvendes til at måle og evaluere hvordan kunderne bruger siden fx musebevægelser, klik, scrollhøjde mv. For at kunne registrere dette placerer Hotjar cookies på den enhed som brugeren anvender. Programmet kan i anonymiseret form lagre data fra brugerne, f.eks. browseroplysninger, operativsystem, tidsforbrug på webstedet mv., Ønsker du ikke, at Hotjar registrerer dette, kan du dekativere cookies i indstillingerne i din webbrowser, samt slette allerede aktive cookies. Du kan læse yderligere om Hotjars databehandling her.
Sletning af cookies
Sådan afviser eller sletter du dine cookies
Afvisning af cookies: Du kan altid afvise cookies på din computer ved at ændre indstillingerne i din Internet-browser. Hvor du finder indstillingerne afhænger af, hvilken browser du anvender. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du gør det, er der mange funktioner og services, du ikke kan bruge, fordi disse funktioner og services forudsætter, at hjemmesiden kan huske de valg, du foretager.
Sletning af cookies: Cookies som du tidligere har accepteret, kan efterfølgende slettes nemt. Benytter du en PC /computer med en nyere Internet-browser, kan du slette dine cookies ved at bruge genvejstasterne:
CTRL + SHIFT + Delete. Virker genvejstasterne ikke, og/eller benytter du en MAC, skal du starte med at finde ud af, hvilken browser du bruger og herefter klikke på det relevante link:
Husk: Bruger du flere Internet-browsere, skal du slette cookies i dem alle.
Microsoft Internet Explorer (IE)
Google Chrome
Safari
Firefox
Har du spørgsmål?
Har du kommentarer eller spørgsmål i forbindelse med vores information og/eller behandling af personlige oplysninger, er du velkommen til at kontakte os.
Nedenstående politik beskriver hvordan Webapoteket / Danmark Piller Apotek indsamler og behandler oplysninger om dig.
Politikken er gældende for både de personoplysninger, som du afgiver til os direkte eller som vi indsamler via vores hjemmeside danmarkpiller.dk.
Danmark Piller Apotek er dataansvarlig for dine oplysninger og al henvendelse til Webapoteket.
1.1. Når du besøger Hjemmesiden, indsamler vi automatisk oplysninger om dig og din brug af Hjemmesiden, fx om hvilken type browser du bruger, hvilke søgetermer du bruger på hjemmesiden, din IP-adresse, herunder din netværkslokation samt informationer om din computer.
1.1.1. Formålet er at optimere brugeroplevelsen og hjemmesidens funktion, samt foretage målrettet markedsføring, herunder retargeting via Facebook og Google. Denne behandling af oplysninger er nødvendig for, at vi kan varetage vores interesser i at forbedre hjemmesiden samt vise dig relevante tilbud.
1.1.2. Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art 6, stk. 1, litra f.
1.2. Når du køber et produkt eller kommunikerer med os på hjemmesiden, indsamler vi de oplysninger, du selv afgiver, fx navn, adresse, e-mailadresse, telefonnr., betalingsmåde, oplysninger om hvilke produkter du køber og eventuelt har returneret, leveringsønsker, samt oplysning om den IP-adresse, hvorfra bestilling er foretaget.
1.2.1. Formålet er, at vi kan levere de produkter, du har bestilt og i øvrigt opfylde vores aftale med dig, herunder for at kunne administrere dine rettigheder til at returnere og reklamere. Oplysninger om dine køb kan vi også behandle for at overholde lovkrav, herunder til bogføring og regnskab. Ved køb indsamles IP-adressen med det formål og for at varetage vores interesse i, at kunne forhindre svig.
1.2.2. Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art 6, stk. 1, litra b, c og f.
1.3. Når du tilmelder dig vores kundeklub, bliver du bedt om at oplyse fx navn, adresse, fødselsdato, e-mailadresse, telefonnr., antal børn og dine børns fødselsdato, dine præferencer og interesser m.m. Udover navn, adresse og e-mailadresse, køn og alder vælger du selv hvilke oplysninger du vil give os. Derudover indsamler vi oplysninger under dit medlemskab, om din brug af kundeklubbens fordele, konkurrencer du deltager i m.m. Vi sammenholder disse oplysninger med andre oplysninger vi har om dig, herunder oplysninger om, hvad du har købt og eventuelt returneret.
1.3.1. Formålet er at kunne administrere dit medlemskab og levere dig de ydelser og tilbyde dig de fordele, der er forbundet med medlemskabet af kundeklubben, samt for at varetage vores interesse i at kunne sende nyhedsbreve og foretage målrettet markedsføring.
1.3.2. Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art 6, stk. 1, litra b og f. Du vil ved tilmeldingen blive bedt om, at give særskilt samtykke til elektronisk markedsføring.
1.4. Når du melder dig ind i vores kundeklub, tilmelder du dig samtidig til vores nyhedsbrev. Her indsamler vi oplysning som dit navn og e-mailadresse samt din brug af nyhedsbrevet.
1.4.1. Formålet er at varetage vores interesse i at kunne levere nyhedsbreve til dig.
1.4.2. Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art 6, stk. 1, litra f.
1.5. Når du handler receptmedicin skal du oplyse dit cpr-nummer.
1.5.1. Det er nødvendigt at kende dit cpr-nummer for at dine recepter kan vises på siden, og for at vi kan ekspedere en receptbestilling.
1.5.2. På danmarkpiller.dk kan du få overblik over de recepter, du har, som er aktive. Når du logger ind med NemID og cpr-nummer, får du adgang til receptserveren som alle apoteker i Danmark kan tilgå. Vi logger ikke dit cpr-nummer på hjemmesiden, men går du ind på FMK eller sundhed.dk for at se dine recepter, vil du kunne se, at vi har været inde at se på din recept. Det er et udtryk for, at du har fået adgang til oversigten via vores hjemmeside. Du kan også se, hvis vi har ekspederet en recept til dig.
1.5.3. For at ekspedere en recept skal Danmark Piller Apoteks ordreekspeditionssystem bruge dit cpr-nummer. Cpr-numre opbevares udelukkende i apotekets lukkede it-system.
1.5.4. Kunder der har handlet med recept på Webapoteket gemmes med cpr-nummer i Denmark RXs apotekersystem i 3 år. Du kan til enhver tid slette disse oplysninger jvf punkt 3.4.
2.1. Oplysninger om dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer samt ordrenummer og specifikke leveringsønsker videregives til PostNord, GLS eller en transportør, der forestår leveringen af de købte varer til dig.
2.2. Oplysninger kan overlades til eksterne samarbejdspartnere, der behandler oplysningerne på vores vegne. Vi anvender eksterne samarbejdspartnere til blandt andet teknisk drift og forbedringer af hjemmesiden, udsendelse af nyhedsbreve samt målrettet markedsføring, herunder retargeting, samt til din bedømmelse af vores virksomhed og produkter. Blandt andet videregives oplysninger om dit navn og din e-mail til TrustPilot således, at der på vores vegne kan sendes en invitation til at vurdere os på TrustPilots hjemmeside. Vælger du at foretage en anmeldelse bliver TrustPilot dataansvarlig for de afgivne oplysninger. Disse virksomheder er databehandlere, som under vores instruks, behandler data, som vi er dataansvarlig for. Databehandlerne må ikke anvende oplysningerne til andet formål end opfyldelse af aftalen med os, og er underlagt fortrolighed om disse. Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler med alle databehandlere, der behandler personoplysninger på vores vegne.
2.3. To af disse databehandlere, Google Analytics v/Google LLC. og Facebook Inc. er etableret i USA. De fornødne garantier for overførsel af oplysninger til USA er sikret gennem databehandlerens certificering under EU-U.S. Privacy Shield, jfr. EU Persondataforordningens art. 45.
2.3.1. kopi af Google LLC's certificering kan findes her
2.3.2. kopi af Facebook Inc.'s certificering kan findes her
3.1. Med henblik på at skabe åbenhed omkring behandlingen af dine oplysninger skal vi, som dataansvarlig, oplyse dig om dine rettigheder.
3.2. Indsigtsretten
3.2.1. Du er til enhver tid berettiget til at anmode os om oplysning om blandt andet, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, hvilket formål registreringen tjener, hvilke kategorier af personoplysninger og modtagere af oplysninger der evt. måtte være, samt oplysning om hvorfra oplysningerne stammer.
3.2.2. Du har ret til at få udleveret en kopi af de personoplysninger, som vi behandler om dig. Hvis du ønsker en kopi af dine personoplysninger, skal du sende en skriftlig anmodning til info@danmarkpiller.dk. Du kan blive bedt om at dokumentere, at du er den du giver dig ud for at være.
3.3. Retten til berigtigelse
3.3.1. Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv berigtiget af os. Såfremt du bliver opmærksom på, at der er fejl i de oplysninger, som vi har registreret om dig, opfordres du til at rette skriftlig henvendelse til os, så oplysningerne kan blive korrigeret.
3.3.2. Oplysninger, som vi har indsamlet i forbindelse med din tilmelding til vores kundeklub, har du selv mulighed for at korrigere via log-in til din brugerprofil.
3.4. Retten til sletning
3.4.1. I visse tilfælde har du ret til at få alle eller visse af dine personoplysninger slettet af os, fx hvis du tilbagekalder dit samtykke, og vi ikke har et andet retsgrundlag for at fortsætte behandlingen. I det omfang en fortsat behandling af dine oplysninger er nødvendig, fx for at vi kan overholde vores retlige forpligtelser, eller for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, er vi ikke forpligtede til at slette dine personoplysninger.
3.5. Retten til at begrænse behandlingen til opbevaring
3.5.1. Du har til enhver tid ret til at begrænse opbevaringen af dine data. Det gøres i praksis, ved at du sletter din profil på danmarkpiller.dk når du ønsker begrænsningen aktiveret.
3.6. Retten til dataportabilitet
3.6.1. Du har i visse tilfælde ret til at få personoplysninger, som du selv har givet os, udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbar format, og har ret til at overføre disse oplysninger til en anden dataansvarlig.
3.7. Retten til indsigelse
3.7.1. Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, med henblik på direkte markedsføring, herunder den profilering der foretages for at kunne målrette vores direkte markedsføring.
3.7.2. Du har endvidere til enhver tid ret til af grunde, der vedrører din personlige situation, at gøre indsigelse mod den behandling af dine personoplysninger, som vi foretager på grundlag af vores legitime interesser jfr. pkt. 1.1 og 1.3.
3.8. Retten til at tilbagekalde samtykke
3.8.1. Du har til enhver tid ret til at tilbagekalde et samtykke, du har givet os til en given behandling af personoplysninger, herunder til den profilering, der foretages af dig som medlem i kundeklubben. Hvis du ønsker at tilbagekalde dit samtykke kan du logge ind med din profil og slette profilen. Du kan også kontakte os på info@ danmarkpiller.dk.
3.9. Retten til at klage
3.9.1. Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 København K over vores behandling af dine personoplysninger. En klage kan blandt andet indgives på mail dt@datatilsynet.dk eller telefon +45 33 19 32 00.
4.1. Oplysninger indsamlet om din brug af Hjemmesiden jfr. pkt. 1.1. slettes senest, når du ikke har gjort brug af Hjemmesiden i 3 år.
4.2. Oplysninger indsamlet i forbindelse med din tilmelding til vores nyhedsbrev slettes, når dit samtykke til at være medlem af kundeklubben trækkes tilbage, medmindre vi har et andet grundlag for behandling af oplysningerne.
4.3. Oplysninger indsamlet i forbindelse med køb du har gennemført på hjemmesiden jfr. pkt. 1.2 vil som udgangspunkt blive slettet 3 år efter udløbet af det kalenderår, hvori du har foretaget dit køb. Oplysninger kan dog gemmes i længere tid, hvis vi har et legitimt behov for længere opbevaring, fx hvis det er nødvendigt for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller hvis opbevaring er nødvendig for, at vi kan opfylde lovkrav det kan fx være ved receptkøb.
Regnskabsmateriale opbevares i 5 år til udgangen af et regnskabsår for at opfylde bogføringslovens krav.
4.4. Oplysninger som vi har indsamlet i forbindelse med din tilmelding til og under dit medlemskab af vores kundeklub jfr. pkt. 1.4, vil vi automatisk slette: a) såfremt du ikke har logget på din brugerprofil i 3 år, b) såfremt du deaktiverer (suspenderer) dit medlemskab til vores kundeklub og ikke genaktiverer det indenfor de næste 3 år, eller c) såfremt du framelder dig dit medlemskab til vores kundeklub.
5.1. Vi har gennemført passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at personoplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes, ændres eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges.
5.2. Kun medarbejdere, der har et reelt behov for at få adgang til dine personoplysninger for at udføre deres arbejde, har adgang til disse.
6.1 Danmark Piller Apotek er dataansvarlig for de persondata, som indsamles via danmarkpiller.dk som er online apotekets salgsplatform.
6.2 Hvis du har spørgsmål eller bemærkninger til denne Persondatapolitik eller ønsker du at gøre brug af en eller flere af dine rettigheder beskrevet i pkt.3, kan du kontakte:
Webapoteket / Danmark Piller Apotek
Bavne Allé 25, 8370 Hadsten
Tlf. +45 8785 1133 E-mail: info@danmarkpiller.dk
7.1. Hvis vi foretager ændringer i Persondatapolitikken, giver vi dig besked om dette ved dit næste besøg på Hjemmesiden.